【特別報道】車輪碾過萬里路，服務(wù)暖透客戶心凱力售后萬里行紀(jì)實(shí)

每一次啟程，都承載著沉甸甸的責(zé)任；

每一次奔波，都飽含著對客戶的赤誠。

火熱8月，凱力汽車集團(tuán)2025年售后萬里行活動正如火如荼的進(jìn)行中，一支由集團(tuán)總部資深技術(shù)專家與金牌維修工程師組成的精銳服務(wù)小隊(duì)，穿梭于云貴高原，將凱力的專業(yè)、主動與關(guān)懷送至客戶身邊，為當(dāng)?shù)厥姓?、環(huán)衛(wèi)、消防、工程運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的專用車用戶提供全方位的技術(shù)支持與服務(wù)保障，用實(shí)際行動踐行“專用車專家，服務(wù)到身邊”的莊嚴(yán)承諾。

01專項(xiàng)服務(wù)破解

專用車運(yùn)維難題

針對云貴地區(qū)復(fù)雜地形對專用車輛提出的特殊挑戰(zhàn)，以及各類專用作業(yè)車輛在應(yīng)急搶險、環(huán)衛(wèi)清掃、工程運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的關(guān)鍵作用，凱力此次萬里行活動制定了精準(zhǔn)的服務(wù)方案。團(tuán)隊(duì)攜專用檢測設(shè)備、原廠配件及智能診斷系統(tǒng)，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┫到y(tǒng)檢測、上裝部分專項(xiàng)調(diào)試等特色服務(wù)，確保每一輛凱力專用車都能以最佳狀態(tài)投入運(yùn)營。

02技術(shù)賦能打造

專業(yè)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

作為專用車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，凱力深知專業(yè)化服務(wù)的重要性。

面向合作伙伴

強(qiáng)化技術(shù)維修能力：

對當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)化技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋凱力全系列專用車的底盤結(jié)構(gòu)、上裝系統(tǒng)原理、智能控制單元調(diào)試及常見故障排除等，通過“理論+實(shí)操”的強(qiáng)化訓(xùn)練，全面提升區(qū)域服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的專業(yè)技術(shù)能力，為當(dāng)?shù)乜蛻魳?gòu)建更加完善的服務(wù)保障體系。

面向終端用戶

確保規(guī)范操作與日常保養(yǎng)：

在每一個服務(wù)現(xiàn)場，團(tuán)隊(duì)都專門為車輛的實(shí)際使用單位——如環(huán)衛(wèi)局駕駛員、消防隊(duì)操作員等——開展專用車操作與保養(yǎng)專場培訓(xùn)。結(jié)合具體車型與作業(yè)場景，講解車輛的正確啟停、功能切換、安全注意事項(xiàng)以及日常維護(hù)要點(diǎn)，幫助客戶“用好車、養(yǎng)好車”，減少因操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障，最大化發(fā)揮專用車的作業(yè)效能。

03全程守護(hù)

踐行品牌責(zé)任

讓服務(wù)多跑路，讓用戶少跑路。在每處服務(wù)現(xiàn)場，凱力工程師都對車輛進(jìn)行從底盤到上裝系統(tǒng)的全面“體檢”。確保包括消防應(yīng)急單元、環(huán)衛(wèi)作業(yè)系統(tǒng)在內(nèi)的關(guān)鍵部件運(yùn)行無憂。任何問題，現(xiàn)場響應(yīng)、迅速解決，不讓難題“過夜”。

目前，本次售后萬里行服務(wù)足跡已覆蓋全國70+城市。行程達(dá)到16000公里，這不僅是一次巡回維修，更是深度賦能區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、直面終端用戶需求的戰(zhàn)略行動，展現(xiàn)凱力超越銷售、致力于構(gòu)建終身用戶伙伴關(guān)系的遠(yuǎn)見，也傳遞了品牌溫度，進(jìn)一步鞏固凱力作為中國專用車領(lǐng)導(dǎo)者的行業(yè)地位。

萬里之行，始于初心；一路向前，使命在肩。凱力汽車集團(tuán)將持續(xù)以客戶為中心，夯實(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升響應(yīng)效率、強(qiáng)化用戶培訓(xùn)，構(gòu)建全生命周期服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，助力每一位用戶創(chuàng)造更大價值。凱力售后萬里行，永遠(yuǎn)在路上——您的專注運(yùn)營，我們的專業(yè)守護(hù)。